Установка газобаллонного оборудования — это серьёзное вложение в комфорт и экономию. И, как любое сложное техническое решение, ГБО сопровождается гарантийными обязательствами производителя и сервисного центра. Чтобы вы могли уверенно пользоваться своим оборудованием и знали свои права, мы подготовили подробную памятку по гарантии на ГБО.
1. Какие виды гарантии существуют на ГБО
При установке газового оборудования в авторизованном сервисном центре владелец получает несколько уровней гарантии, которые работают параллельно:
Расширенная гарантия производителя — 3 года (SAVER) и 5 лет (OMVL)
Распространяется на основные электронные и газовые компоненты системы ГБО:
Заводская гарантия на монтажные компоненты — 1 год или 30 000 км пробега
Сюда входят:
Гарантия действует по событию, которое наступит раньше — по сроку или по пробегу.
1. Какие виды гарантии существуют на ГБО
При установке газового оборудования в авторизованном сервисном центре владелец получает несколько уровней гарантии, которые работают параллельно:
Расширенная гарантия производителя — 3 года (SAVER) и 5 лет (OMVL)
Распространяется на основные электронные и газовые компоненты системы ГБО:
- редуктор;
- форсунки;
- блок управления (ЭБУ);
- датчик давления/разрежения и температуры газа;
- переключатель вида топлива;
- баллон.
Заводская гарантия на монтажные компоненты — 1 год или 30 000 км пробега
Сюда входят:
- газовые рукава и шланги;
- фитинги, штуцеры и хомуты;
- магистральные трубки;
- крепежи для компонентов, изготовленные индивидуально;
- мультиклапан;
- ВЗУ.
Гарантия действует по событию, которое наступит раньше — по сроку или по пробегу.
Условия сохранения гарантии
Чтобы гарантия оставалась в силе на протяжении всего срока, владелец обязан соблюдать регламент технического обслуживания.
Периодичность ТО — каждые 10 000/15 000 км (пропан/метан) пробега или по регламенту, указанному в сервисной книжке.
Все работы должны проводиться в авторизованном сервисном центре с отметкой в сервисной книжке. Это и есть подтверждение того, что вы соблюдаете условия гарантии.
Чтобы гарантия оставалась в силе на протяжении всего срока, владелец обязан соблюдать регламент технического обслуживания.
Периодичность ТО — каждые 10 000/15 000 км (пропан/метан) пробега или по регламенту, указанному в сервисной книжке.
Все работы должны проводиться в авторизованном сервисном центре с отметкой в сервисной книжке. Это и есть подтверждение того, что вы соблюдаете условия гарантии.
В каких случаях гарантия НЕ действует?
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие ситуации:
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие ситуации:
- Самостоятельная установка или установка в неавторизованном сервисе
- Несоблюдение регламента ТО — пропущенные плановые обслуживания
- Вмешательство в настройки ЭБУ третьими лицами
- Использование некачественного газа, содержащего примеси и влагу
- Механические повреждения оборудования, не связанные с заводским браком
- Последствия ДТП, пожара, затопления и других внешних воздействий
- Эксплуатация автомобиля с неисправной бензиновой системой питания
- Использование неоригинальных запчастей и расходников
Важно понимать: гарантия — это взаимные обязательства. Производитель и сервис отвечают за качество оборудования и монтажа, а владелец — за соблюдение правил эксплуатации.
Что делать при наступлении гарантийного случая?
Если вы заметили, что оборудование работает некорректно, действуйте по следующему алгоритму:
Шаг 1. Прекратите эксплуатацию ГБО, переключитесь на бензин (если есть такая возможность).
Шаг 2. Обратитесь в авторизованный сервисный центр — лучше всего в тот, где проводилась установка. Если вы в другом регионе — найдите ближайший центр на сайте производителя.
Шаг 3. Возьмите с собой:
- сервисную книжку с отметками о ТО
- договор на установку ГБО
- паспорт автомобиля и СТС
Шаг 4. Специалисты сервиса проведут диагностику и определят, является ли случай гарантийным.
Шаг 5. При подтверждении гарантийного случая ремонт или замена компонента производится бесплатно в установленные сроки.
Что делать, если в стороннем сервисе отказывают в гарантийном ремонте?
Претензии к качеству работы ГБО OMVL/SAVER необходимо направлять непосредственно в сервисный центр, выполнивший работы по установке.
В случае невозможности разрешения вопроса по месту установки, пришлите описание претензии, приложив скан/фото всех страниц гарантийного талона. Обращение можно направить по email support@italgas.ru либо через форму «Написать претензию».
К рассмотрению принимаются претензии только в отношении ГБО OMVL/SAVER, установленного на авторизованном сервисе, и только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, поставляемого с комплектом.
Если Вы находитесь вдали от места установки (далее 300 км) и у Вас активирована опция «Единая Гарантия OMVL/SAVER», Вы можете оставить заявку по номеру 8 (800) 333-07-17, сообщив данные гарантийного талона или заполните форму на сайте omvlgbo.ru - Форма обращения по Единой Гарантии. После проверки обращения мы предложим Вам ближайший авторизованный сервис для диагностики ГБО и проведения гарантийного ремонта.
Гарантия на ГБО — это не формальность, а реальный инструмент защиты ваших интересов. Соблюдая простые правила эксплуатации и регламент обслуживания, вы получаете уверенность в надёжной работе оборудования на годы вперёд.
Остались вопросы по гарантии? Свяжитесь с нами — наши специалисты подробно проконсультируют и помогут найти ближайший авторизованный сервис.
*Информация носит ознакомительный характер. Точные условия гарантии указаны в гарантийном талоне и сервисной книжке, выдаваемых при установке оборудования.
Претензии к качеству работы ГБО OMVL/SAVER необходимо направлять непосредственно в сервисный центр, выполнивший работы по установке.
В случае невозможности разрешения вопроса по месту установки, пришлите описание претензии, приложив скан/фото всех страниц гарантийного талона. Обращение можно направить по email support@italgas.ru либо через форму «Написать претензию».
К рассмотрению принимаются претензии только в отношении ГБО OMVL/SAVER, установленного на авторизованном сервисе, и только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, поставляемого с комплектом.
Если Вы находитесь вдали от места установки (далее 300 км) и у Вас активирована опция «Единая Гарантия OMVL/SAVER», Вы можете оставить заявку по номеру 8 (800) 333-07-17, сообщив данные гарантийного талона или заполните форму на сайте omvlgbo.ru - Форма обращения по Единой Гарантии. После проверки обращения мы предложим Вам ближайший авторизованный сервис для диагностики ГБО и проведения гарантийного ремонта.
Гарантия на ГБО — это не формальность, а реальный инструмент защиты ваших интересов. Соблюдая простые правила эксплуатации и регламент обслуживания, вы получаете уверенность в надёжной работе оборудования на годы вперёд.
Остались вопросы по гарантии? Свяжитесь с нами — наши специалисты подробно проконсультируют и помогут найти ближайший авторизованный сервис.
*Информация носит ознакомительный характер. Точные условия гарантии указаны в гарантийном талоне и сервисной книжке, выдаваемых при установке оборудования.